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榜样的力量!他们是优质服务的践行者

时间: 2020-03-28
来源: 浙江衢化医院
点击: 1142

有这样一群白衣天使,他们奋斗在医疗服务的一线,履行着救死扶伤、为健康保驾护航的职责与重任;有这样一群团队,他们忙碌在守护安康的日夜,追求着“敬佑生命、以人为本”的情怀与理想。他们用分秒的争、日夜的拼与青春的新,用实际行动诠释浙江衢化医院优质服务的风采,践行医院“服务至诚”的目标。

优质服务明星

李德生

在护士的岗位上工作11年,他一直坚持主动服务意识及倡导人性化护理。每天他都以饱满的精神来到病房,微笑着面对每一位病人,上下班时他都会去病房询问病人有没有什么需要,今天感觉如何,用真诚的话语拉近与病人之间的距离。他早出晚归,遇到抢救患者总是冲在第一个,他为自己是一名呼吸治疗师而骄傲。

刘云鹏

热爱本职工作,全心全意为病人服务,并经常牺牲个人时间,主动参与医院志愿者服务。他面对患者总是耐心细致,用良好的沟通和热情的服务帮助患者平复情绪,抚平伤痛,面对各类纠纷倾向、不满意苗头,他能正确对待,妥善处置,争取做到让患者满意。他出色的技术、良好的服务得到了许多患者和家属的表扬和好评。

童琳笑

在病区负责危重患者护理抢救和院感感控工作,她在工作中细致体贴,悉心照料每一位患者,还经常帮助患者解决困难,为外地患者家属介绍住处,自掏腰包为无人陪护的智力障碍患者买饭,将女儿的玩具及衣物送给贫困烧伤患儿……她全心全意服务患者,在琐碎繁重的护理工作中收获成长和人生的价值。

童艺

护理工作是平凡的,每天都重复着相同的内容,在这些看似平凡的重复劳动中,却孕育出她的责任心和事业心。工作九年,她从一位怕脏怕麻烦的小姑娘,成长为科室里的骨干力量,她坚持早上班、晚下班、24小时随叫随到,作为外科护士,患者因她的照顾而减少痛苦,因她的健康指导而有所收获,因她的安慰而树立信心。

陈如华

她热爱护理事业,为了更好地服务患者,对工作中接触到的其他专科知识,也会主动虚心向相关科室请教学习,不断提高自己的业务服务水平。她急患者所急,面对患者的需求和难题,尽力帮助协调处理。作为党员,她不计个人得失,牺牲个人时间积极参与医院志愿服务,科室有需要,她总是立即到岗。

优质服务团队

血透室

以优质护理服务为行动指南,通过改善服务设施,满足患者需求,促进医患和谐,提高患者满意度。协助无人照料的患者办理血透缴费、取药手续。透析中患者不能随意活动,血透室提供热饭、喂饭及协助排便等生活护理,解除了患者透析中吃饭难、如厕难的尴尬。“管理至精,质量至上,服务至诚,环境至美”一直是血透室的目标。

肾内科

科室服务满意度常年名列前茅,科室以人性化为目标,不断改进服务。关心每位患者的饮食生活细节,重视患者家属建议并积极改进,将患者需求当做前进动力。科室为家庭困难的患者募捐、垫付医药费,力求患者能得到及时的治疗。做患者健康宣教不遗余力,不仅在床边,还定期在科室举办科普讲座,帮助患者了解相关疾病知识和注意事项。

中医科

中医科每月门诊量3000人以上,以优质的诊疗技术,真诚的服务态度服务巨化及周边地区百姓,他们深入基层,为百姓宣贯健康生活理念,以真心、诚心、爱心帮助每位患者,为行动不便的老人开展上门诊疗,为偏远地区赶来就医的患者解决就餐问题。他们用优质服务为患者营造了温馨的诊疗环境,用温暖关怀赢得了患者的支持和赞扬。

门诊一站式服务中心:0570-3617271

客服咨询电话:0570-3617212

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