【仁医馨风62】暖心行动进行时|用暖心服务打造有温度的医院

一家医院的诊疗服务水平如何

患者的感受与体验会告诉你答案

浙医健衢州医院（浙江衢化医院）

不断改进提升就诊服务

从设施到环境

从流程到服务

让患者在踏入医院的那一刻起

感受到医疗关怀的温度与力量

在住院楼十楼东区

每间病房门口

都贴上了水果的标识

这是什么？

原来，在住院期间

许多高龄患者会

忘记自己的病房

导致走错、找不到

为解决这个问题

十楼东区为每个病房

都设置了

一个水果标识

患者们可以通过

水果标识

找到自己的病房

方便又省心

也得到了许多

患者和家属的点赞

医护人员的仪容仪表

是患者就医体验中

不可忽视的

重要因素

整洁得体的着装

端庄大方当地举止

不仅是职业素养的

外在体现

更承载着对患者的

尊重与关怀

为此，医院门诊部对全院人员

着装、形象

礼仪、态度

进行了全面培训

通过系列的改善

让患者在就医、治疗期间

拥有更好的体验与感受

缓解治疗的不适感

在一定程度上

也增加了

对医护人员的信任

 

为了鼓励患儿勇敢配合治疗

儿科诊间、输液室进行改造

增加许多儿童友好设施

让患儿在等待诊疗期间

可以通过看动画片、玩滑滑梯

转移注意力

缓解他们的恐惧与躁动情绪

确保治疗顺利进行

为民服务的实效

就是暖心行动的成效

在浙医健衢州医院

暖心服务

时时刻刻出现着

医生为患者进行电梯服务

主动询问楼层并按电梯键

电梯开合期间

主动拦截电梯门

防止患者被电梯门碰撞

得到了众多患者的表扬

在患者的病床上

医护人员还为患者

粘贴“起床三部曲”

预防患者跌倒

......

一直以来，浙医健衢州医院（浙江衢化医院）扎实推进优质服务提升，惠民生、暖民心、顺民意的一项项举措做到了群众的心坎上。医院将始终坚持“以患者为中心”，着力解决患者就诊过程中遇到的难点、关注的热点及影响就医感受的重点问题，持续优化就诊流程，积极创新服务形式，为百姓提供更高品质、更有温度、更有保障的医疗服务。