【仁医馨风㉜】出院后，她拨通了12345热线......

“你好，我打这通电话是为了...”

" 在我爱人最需要帮助的时候，医院医务人员无微不至的关心和照顾无异于雪中送炭。" 近段时间，12345政府服务热线接到许女士的来电，特此表扬浙医健衢州医院（浙江衢化医院）肿瘤内科的刘翼医生和达彬医生对其爱人住院期间无微不至的精心照顾、热心关照。

许女士的爱人吴先生身患胆管细胞癌，化疗后因III度骨髓抑制入住我院进行治疗。由于吴先生存在感染性发热，出血等风险，入院后肿瘤内科刘翼医生和达彬医生第一时间讨论治疗方案，一天多次查房、加班加点讨论治疗方案、严密观察病情变化。在医护团队的精心治疗和护理下，患者恢复时间比预期的更快，各项指标均已达到正常，顺利出院。

“他把我当成了家人”

“今天我就要出院了，很感谢杨军医生在治疗期间的帮助，他把我当成了自己的家人。”出院在即，黄爷爷特地跑到医院顾客服务中心，送上对杨军医生的感谢。

76岁黄爷爷近来视力直线下降，在市内多家医院眼科就医后治疗效果不明显。在医生的建议下，黄爷爷来到我院神经外科门诊就诊。仔细查看报告，杨军医生发现黄爷爷是得了鞍区脑膜瘤，且肿瘤已经包绕双侧颈内动脉，严重压迫视神经。

得知肿瘤长在脑部，黄爷爷非常担心，杨军医生便耐心地向他解释病症及治疗方案。考虑我院手术风险较高，与黄爷爷沟通后，杨军医生为他联系了浙二医院神经外科专家开展手术治疗，自始至终跟进患者情况，把患者的事情当成了自己的事情。

“这些都是我们应该做的，也一直都是这么做的。”杨军医生说道。术后，黄爷爷回医院进行后续治疗，医护团队为其调解尿量及电解质紊乱、激素调整等。通过两周时间的治疗，黄爷爷顺利出院。

“字”短“情”长

“说什么今天我也要亲自送上这面锦旗，感谢他们对我无微不至的照顾，让我感受到家的温暖。”张女士边说边递上锦旗。

张女士因意外被浓硫酸伤及头、面、颈等部位，烧伤面积占全身的11%左右。入院第一时间，蒋瑞明副主任、王荣娟主治医师立即为其开展清创手术，为后续治疗抢得先机。治疗期间，烧伤科团队多次开展病情评估、方案讨论，护理团队也较早介入张女士康复治疗，为其争取了康复时间。平日里，医生护士们还经常与张女士沟通、谈心，缓解病痛为其带来的心理上的伤害。

待患者如亲人，医护团队无微不至的关心和照顾，让张女士感受到了家一般的温暖。一面锦旗，字行虽“短”，但浓浓的医患情，却绵延千里。

小小的锦旗墙上挂，短短字行记于心。每一面锦旗、每一封感谢信、每一句肯定的背后，是患者、家属毫无保留的信任与肯定，更是每位医务工作者将心比心、用心服务的功勋章。这些“功勋章”也都将激励着医院所有医护人员不断践行“敬佑生命 以人为本”的宗旨，继续在岗位上发光发热，为患者健康护航。