“互联网+护理服务”——换的是服务，守的是人心

“不仅能上门给老人做护理，还非常耐心、仔细，作为家属心里真的觉得很温暖、很感动。”李女士止不住地道着内心感叹，对医院居家上门护理服务称赞有加。

李女士的母亲由于全身多出骨折不方便自行解便，常年留置导尿管。1月3日早上，李女士母亲的导尿管到了规定更换限期，李女士便自己将母亲的导尿管拔掉，希望母亲能自己排尿。这一等，从早上等到晚上7点多，李女士的母亲却还未自行排出小便，她拨通了我院ICU医生杨秋林的电话。

了解了李女士母亲的情况，杨秋林医生想到我院有“居家上门护理”服务，赶紧拨通了ICU副护士长吴园园的电话，希望能上门为患者更换导尿管。为了能尽快解决患者的燃眉之急，吴园园联系了离李女士母亲家最近的钟娟护士。接到电话的钟娟听说患者一天未解小便，二话不说来到医院拿上相应的导尿管赶往患者家中。

“阿姨，你情况怎么样？”“有没有不舒服？”“要不要帮你翻个身活动一下”仔细评估，充分沟通，钟娟熟练的按照专业流程顺利为李女士母亲更换了留置尿管，还一边向李女士讲解了平时护理的注意事项。为了确保患者日后能正常排尿，钟娟主动提出与李女士互加微信，“后面有什么问题，随时联系我。”

许多患者出院后仍需长期留置导尿管

但家庭护理现状却不容乐观

患者家属通常会感到茫然而不知所措

尿管多久换一次？

导尿管的日常如何进行护理？

长期留置尿管尿路感染了怎么办？

为满足人民群众多层次、多样化、优质化的护理服务需求，浙医健衢州医院现已入驻“浙里护理”系统，通过“线上点单、线下上门”的服务模式，为市民朋友提供更优质的医疗服务体验。

浙医健衢州医院的“互联网+护理服务”平台于2019年8月上线，经过几年不断地探索与发展，为慢病、出院、行动不便的患者提供了延续护理服务，患者的满意度普遍得到提高，就医体验感得到大幅提升。