医疗安全 从我做起

医疗安全 从我做起

            ——我院深入开展医疗安全百日行动

“你个人工作中存在的安全隐患有哪些？其中最大的安全隐患是什么？”、“你觉得在医疗服务过程中，最需禁忌的语言和行为有哪些？”、“你认为在改善服务态度、提高服务水平、促进医患沟通方面该如何做？”日前，医院的每一位员工都拿到了这样的一份问卷调查表，这是衢化医院“医疗百日安全行动”的活动之一。

随着医学的发展和社会的进步，医患关系已从传统的“主动-被动型”向“指导-合作型”和“共同参与型”转变;医院服务也从以往的“以疾病为中心”转变为“以患者为中心”。这种转变体现出对患者的生命与健康、权利和需求、人格和尊严的关心和关注，体现了“以人为本”的医学人文精神。为帮助医护人员正确转换角色定位, 规范医疗行为，保护患者权益，保障医疗安全，跟上社会和民众的需求，衢化医院从3月底开始，开展了以“医疗安全 从我做起”为主题，以“医疗安全大讨论，安全隐患大排查整治”为主要内容的“医疗安全百日行动”活动。

根据民众需求，制定实施方案

此次“医疗安全百日行动”活动分为学习发动、讨论和隐患排查、整改、检查总结四个阶段。医院将从邀请专家培训、院领导授课、核心制度的深入学习、人人自查身边隐患、面向社会征集意见和建议、全员技术练兵、完善制度、规范整改等几个步骤入手使医院医疗质量实现真正意义上的可持续性改进，达到为广大患者提供安全、优质、高效的医疗服务之目的。

3月31日，医院召开了“医疗安全百日行动”活动宣传动员大会，邵志华院长在会上对全院员工提出了要求：全院员工要通过学习和剖析案例，改变一些传统的不符合社会现实要求的意识和习惯，跟上社会和民众的医疗需求，完成自身角色定位的转变，将“作风严谨，追求完美”作为医务人员终身的执业准则，让“我用心，您放心”的办院理念深入每一位员工。

宣传动员大会结束后，各科室进行了宣传和动员，并对《浙江衢化医院医疗安全百日行动实施方案》进行了认真的学习，医务人员一致认为医疗安全是医院的生命线，也是医院的立足之本，强化安全意识和责任意识，深入查找医疗安全隐患，为病人提供一个安全、放心的就医环境，是时代发展的需要，是医院健康发展的需要，也是为自身创造一个良好执业环境的需要。

尊重患者权益，加强安全教育

为了让医护人员充分认识到患者在人格上享有与医生平等的权利，在言行中真正做到尊重患者的知情同意权和隐私权，以诚挚和耐心得到患者的理解、支持和配合，形成良好和谐的医患关系，医院将医务人员角色再定位、医疗纠纷案例剖析、医患沟通及服务理念等学习内容纳入员工学习培训的重点内容，并通过多种途径传授相关知识。

医院分别于4月8日、13日先后邀请了衢州市医疗事故鉴定办公室邱根祥主任和中国政法大学法学博士刘革新教授为全院员工讲解了题为《侵权责任法—医疗损害责任》与《医疗纠纷的防范和处理》的讲座，专家们用大量的司法实践经验和扎实的理论基础，剖析了医疗纠纷案件处理中的难点和焦点问题。邵志华院长结合《侵权责任法》作了题为《患者安全目标管理》的授课。同时，医院内部网络平台也发布了医患沟通案例评析等内容，以便于全院员工随时学习。

广泛征集意见，对标规范管理

日前，医院在院内设置了“医疗安全百日行动”意见征集箱，设立了专用电子邮箱，向员工、患者和全社会公开征集意见和建议。
   各责任部门结合我院创建三级医院的工作任务，对照《综合医院评价标准实施细则（征求意见稿）》、《浙江省综合性医院评审标准》及各质控中心的要求进行了认真的对标和梳理，以病人安全目标和质量持续改进要求为重点内容，以安全隐患整改为主要目标，从新的高度、新的角度认识医疗安全问题，从制度建设、行为规范等方面入手，强化医疗安全管理。

医院还将出台非惩罚性医疗安全隐患和不良事件主动报告制度，鼓励各部门查找本科室存在的安全隐患、个人工作中不安全的工作习惯及本院其它科室存在的安全隐患，及时发现安全隐患，制定安全隐患整改措施。

医疗安全是医疗质量管理的核心内容，更是医院持续健康发展的保障。医院希望通过开展“医疗安全百日行动”，彻底排查医疗安全隐患，强化全院员工的安全意识，建立医院医疗安全长效机制，以高尚的职业道德、精湛的医护技术、合理的医疗价格，营造百姓安全放心的就医环境。