市卫计委调研员杨云贵来院督导检查“最多跑一次”改革工作

6月13日，衢州市卫计委调研员杨云贵带队来到浙江衢化医院督导检查“最多跑一次”改革工作进度情况，市卫计委人事科教处调研员徐冰俊陪同，浙江衢化医院领导班子与全体中层干部参与会议。

督导组来到门诊大厅实地走访了一站式服务中心、收费处、放射科等地，张洪球院长、柳月珍副院长向杨云贵调研员详细介绍了医院目前预约号源发放情况、检查影像自助打印流程、CT室患者就诊量等情况，并例举了医院在“最多跑一次”改革工作中实际遇到的一些问题以及医院的解决方案措施。

随后，医院召开了“最多跑一次”工作推进会，柳月珍副院长向督察组及参会的中层干部通报了目前医院“最多跑一次”十二项细则的具体推进情况，明确了每一个细项的责任人及工作时间节点，要求务必在6月底基本完成“最多跑一次”各项工作，确保“最多跑一次”各项措施能在医院顺利实行，让患者少跑路，就医更顺心。

杨云贵调研员提出，医院“最多跑一次”工作不能只停留在现阶段要求，要围绕患者能看好病、方便看病的宗旨，放远眼光，将工作不断拓展、延伸、深化，真正让患者获得就医便利，切实提升患者就医获得感。杨云贵指出，浙江衢化医院在“最多跑一次”改革工作中方案明确、责任到人、时间节点明晰、推进有力，医院还要继续发动全院员工投身到“最多跑一次”改革中去。

杨云贵调研员强调，医院“最多跑一次”改革工作要抓好六个方面落实：

一、提高站队抓落实

“最多跑一次”改革源于衢州，并走在全省前列，卫生领域的“最多跑一次”改革不仅是政治任务，更是百姓的期盼和医院内部的管理需求，绝不容许落后。医院要在主观上主动出击，以患者为中心，以改革为提升管理的抓手，切实发动医院全体参与，提升医院管理水平和医疗服务质量。

二、围绕目标抓落实

要围绕12个目标，明确目标时间节点，完成每项具体任务。目标的完成是初步的，要站在患者角度考虑问题，多聆听患者意见，持续改进不足，优化医疗流程，改善服务能力，提高医疗水平，提升患者的就医体验和获得感。

三、创新方法抓落实

12个目标是近期目标，不能只停留在12个目标上，流程再造永无止境，医院要站得更高、看得更远，从患者角度出发，广泛利于信息化、互联网、大数据手段。

四、锻造队伍抓落实

过硬的队伍是“最多跑一次”改革落地的保证，队伍的执行力决定方案措施最终的实施效果。医务人员要做到政治、技术、纪律过硬，要遵循医德医风，要秉持“南孔圣地，衢州有礼”的城市精神，做到对患者有心、讲礼。

五、持续改进抓落实

“最多跑一次”改革工作不是一蹴而就的，要及时收集反馈信息，对薄弱点进行整改，不断完善流程，促进医院发展，做到患者满意、医院提升的双赢局面。

六、强化督考抓落实

要将“最多跑一次”纳入绩效考核，确保责任到人到事，对平时工作进行督促检查，在考核中发现问题，持续改进工作。

张洪球院长表态，医院将根据杨云贵调研员的督导要求，将“最多跑一次”改革工作作为提升医院管理的抓手，提升医院服务效率、服务意识，优化服务流程，紧紧围绕12个目标，坚持以问题为导向，对改革工作中的难点、痛点精准发力，确切落实，持续改进浙江衢化医院“最多跑一次”工作，让医院服务更贴心，患者就医更便利，不断提升患者就医满意度和获得感。