医疗有温度 服务无止境——优质服务提升项目正式启动！

为进一步完善医院优质服务体系建设，强化医护人员服务意识，提升医院服务质量，10月25日，浙医健衢州医院（浙江衢化医院）携手佛山复星禅诚医院开展的“优质服务提升项目”正式启动。

浙医健集团党委委员、副总经理李丰，佛山复星禅诚医院副院长招顺带，佛山禅医·禅创医管中心副总经理黄铭，浙医健衢州医院（浙江衢化医院）领导班子及中层干部等相关人员参加。

李丰副总对此次项目的启动表示热烈祝贺。他表示，广州佛山复星禅诚医院优质的服务文化声名远扬，衢州医院有幸与禅城医院开展合作，对医院来说是一次不可多得的宝贵机会，更是一次改革创新的发展机遇。希望通过本次深入的交流和指导，衢州医院能够找差距、补不足，用坚定的信心、必胜的决心、持久的耐心，用心打造有特色的医院优质服务品牌，增强医疗服务品牌竞争力，推进医院高质量可持续发展。

佛山复星禅诚医院招顺带副院长表示，在国家医改政策的推动下，提升患者优质就医服务体验是大势所趋。作为医务工作者，不仅要精通专业技术，更要与时俱进，做好患者的就医服务。此次优质服务提升项目对衢州医院、禅城医院来说都非常有意义，也希望各位同仁能够以此为契机，在学习交流中不断提升自己，禅城医院也会倾尽所能，把积累的经验和成果倾囊相授。

陈永胜常务副院长（主持行政工作）表示，医院优质服务体系建设是一项长期而艰巨的任务，希望大家守土有责、守土尽责，推动我院诊疗服务质量、管理水平再上新台阶。同时，提出三点希望：一是要充分认识优质服务体系建设的重要性。二是要扎实执行医院优质服务体系建设各项工作。三是要要加强对医院优质服务体系建设质量和效果的监督考核。

佛山禅医·禅创医管中心副总经理黄铭围绕项目内容、时间节点、具体措施详细介绍了优质服务项目计划。

 双方医院签署合作协议，并向辅导团队颁发项目聘书。同时，招顺带副院长向集团、医院赠书。

 张洪球书记与各分管科室领导签署优质服务项目推进责任状，明确责任分工，将责任落实到人、落到实处。

项目推进宣誓上，院长助理郑云华带领全体领导干部宣誓，为全力做好优质服务项目贡献自己一份力量。

启动仪式后，招顺带副院长围绕禅城医院的发展历程、禅城禅医式服务模式及服务体系作分享。

近年来，浙医健衢州医院（浙江衢化医院）已经开展了标识标牌统一更换、门诊改造等改善诊疗环境的专项整治，并开展了特需服务、上门服务等方便患者的服务提升工作。下一步，医院将持续提升管理能力和服务意识，实现从行为规范上提升优质的礼仪形象和服务，从文化上夯实优质服务的优良土壤和价值，提高服务素养，让高品质服务意识内化于心，外践于行，以实际行动为病患提供更贴心、更细致、更优质的服务。