创新服务谋发展|医院开展高层服务策略研讨会暨提高服务技能主题培训

以创新服务为动力，以服务质量求发展。12月12日至15日，浙医健衢州医院（浙江衢化医院）召开高层服务策略研讨会暨提高服务技能主题培训。

佛山复星禅诚医院副院长招顺带、护理部顾问梁珍、健康服务部副主任黄铭及浙医健衢州医院（浙江衢化医院）领导班子、中层干部及员工代表近40人参加会议培训。

佛山复星禅诚医院招顺带副院长深入细致讲解了优质服务的战略意义及服务传递的几个层次，让大家较为系统地理解优质服务的意义。

通过“寓教于乐”的形式，各小组成员积极参与、充分交换意见，献计献策，从医院大局和现状出发，充分分析医院目前的优势、劣势、机遇与挑战。

佛山复星禅城护理部顾问、“禅医护理经理人模式”创始人梁珍围绕禅医三宝，护理运营管理路径与方法，资源的维护、培育与拓展，网络时代的护理运营与展望等方面开展以《护理经理人模式》为主题的专科护理培训。

两天的医院高层服务策略研讨会，在老师的引导下，参会人员对医院现阶段存在的问题把脉问诊，充分展示了我院员工的主人翁意识和团队合作精神，为医院后续各项服务策略的制定奠定了基础。

医院常务副院长（主持行政工作）陈永胜对此次培训会给予了肯定。他表示，为期两天的优质服务项目培训，为医院今后发展提供了指导性的意见。服务是发自内心的，大家要此次研讨会为契机，持续加强同频共振，为每一位患者提供更加安全、便捷、精准的服务。