衢化医院接受“全国百姓放心医院”考评组评审

2011年8月4日，中国医院协会“全国百姓放心医院”考核评价组专家一行三人来衢化医院，针对医院创建“全国百姓放心医院”工作进行考核评价。衢州市卫生局相关领导及医院领导班子及职能科主任参加了迎检工作。

在8月4日下午的评审汇报会上，衢化医院邵志华院长就医院开展全国百姓放心医院创建情况和今年医院开展“一个目标、两个提高、三个重点、四个减少、五个评价”（一个目标：促进百姓放心示范医院和谐发展；两个提高：提高医疗质量、提高全员素质；三个重点：手术安全、合理用药、控制感染；四个减少：减少并发症、减少不良事件、减少医疗风险、减少医疗投诉；五个评价：政府评价、人大政协评价、患者百姓评价、医院员工评价、社会舆论评价）等内容向考核组做了多媒体汇报。随后，检查组三位专家召开社会监督员座谈会；深入病房实地考核；查阅各项工作记录、调阅病案资料和信息数据；走访医院工作人员及患方代表；了解“百姓放心医院大讲堂”开展情况等形式，深入细致地了解医院创建“全国百姓放心医院”工作开展的情况。

检查结束后，评审组在反馈中首先对该院工作给予了充分肯定及高度评价。评审组认为衢化医院作为全国优秀企业医院的代表，几年来经过医院班子和全体员工的共同努力，经受了市场的严峻考验，在医院管理、学科建设、人才培养、科研攻关等方面取得了骄人的成绩。医院重点学科数量占全市三分之一强，烧伤科、职业病科、眼科等多个品牌特色专科已达到和超过了三级甲等医院的标准。医院在科技创新方面所取得的成绩在我省各县、市级医院处于领先地位。在此次“全国百姓放心医院”创建过程中，医院领导重视，目标明确，全员参与，员工精神风貌佳，创建氛围浓厚。评审组表示，通过“以评促改、以评促建”的创建活动，医院各项工作取得了显著的成效，病人满意度逐步提高，各项业务指标明显增加。全体医务人员积极转变服务观念，增强“主动服务”意识，切实“以病人为中心”，加强医患良性沟通，使患者享有全程优质服务的工作；医务人员的工作责任心进一步增强，切实提高医疗安全意识，确保百姓享有优质、高效、安全医疗服务。

评审组反馈结束后，院长邵志华对专家组对医院工作的肯定及高度赞扬表示衷心感谢，邵院长表示医院将高度重视评审组提出的意见和建议，认真学习领会，不断持续改进，有效促进医院医疗水平、服务质量和管理水平；不断深化“全国百姓放心医院”创建成果，以评审标准为指南，按照医院的发展战略和规划不懈努力，不辜负评审专家们的殷切期望，把衢化医院办成群众满意、公司放心、员工自豪的名符其实的“全国百姓放心医院”。